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유어초이스 CS정책

 

질 문 답 변 
배송 전, 변경 및 취소는 어떻게 하나요??상품 출고전 상품 준비중 상태에서만 취소 및 변경 가능 합니다
 결제 후 ‘상품 준비중’ 상태에서만 주문 취소가 가능하며, ‘배송준비중’ 상태부터 취소 요청 시 반품 배송비가 부과됩니다.
입금 확인은 언제 되나요 무통장 입금으로 결제 수단을 선택해 주신 경우 입금해 주신 후 30분 이내로 자동 매칭이 됩니다.
간혹 입금자명이나 기호가 작성이 될 경우 매칭이 되지 않아 시스템상 주문취소가 될 수 있는 점 양해 부탁드립니다.
 잘못 입금 주셨을 경우 유어초이스 고객센터 02-514-5515 으로 전화 주시거나 게시판 및 상담 톡으로 연결 주시면 빠른 해결 도와드리겠습니다.
무료 배송 기준이 궁금해요.구매금액  70,000원 이상 결제시 무료 배송 혜택이 적용됩니다. 
배송중인계 운송장 조회가 안되요 유어초이스에서 상품 출고 시 운송장이 생성되며 운송장 부착하여 출고된 상품이 배송에 집하되면 배송 흐름조회가 가능합니다
주문한 상품의 배송은 언제 되나요?유어초이스는 주말과 공휴일을 제외하고 오후 3시 이전 구매 건 당일 출고를 원칙으로 하고 있습니다.
 제품 출고시 배송기간은 평균 1~2일이 소요되며 배송지역마다 차이가 있을 수 있는 점 참고 부탁드립니다.
교환, 반품은  어떻게 하면 되나요?  교환 및 환불을 원하시는 경우 고객센터 혹은 Q&A 게시판을 통해 문의해주세요.
교환 및 환불 가능 여부 확인 후 바로 처리 드리겠습니다.
교환 및 환불 요청은 상품 수령일을 포함하여 3일이내,7일 이내 반품접수 진행이 되어야 처리가 가능합니다.
상품 개봉 후 1/3이상 사용을 하지 않은 경우에만 환불이 가능합니다.
단순 변심에 의한 교환 및 환불의 경우 왕복배송비 7,000원 입금 확인 후 환불이 됩니다.
(네이버페이 주문건의 경우 7,000원 차감 후 환불이 됩니다.)
 이상이 있는 상품을 받으신 경우에는 유어초이스에서 배송비를 부담하며 고객센터로 연락주시면 신속하게 처리해드리겠습니다.
카드취소 기간이 궁금해요 결제하신 카드사에서 승인취소 확인시 까지 영업일 기준 2~5일정도 소요되오니 해당부분 확인 부탁드립니다.
적립금 사용기준은 어떻게 되나요?적립금은 10원 이상 부터 사용 가능 합니다 .
 이벤트 제품에 따라 적립 적용이 제한 될 수 있습니다.
유어초이스 사용후기에 대해 알려 주세요 유어초이스 로그인 →  COMMUNITY → REVIEW에서 작성 가능 합니다
포토후기 작성시 적립금 5,000원 (50자이상 +포토리뷰) 텍스트리뷰 작성시 적립금 2,000원(50자이내 텍스트리뷰 적립금 1,000원)이 적립 됩니다.
 베스트리뷰 선정 시 적립금 10,000원을 드리니 많은 참여 부탁 드립니다.
이벤트 당첨자는 어디서 확인하나요? 커뮤니티 공지사항 또는 이벤트 메뉴의 '당첨자 발표' 게시판에서 확인 가능하며 이벤트 내용에 따라 게시판 공지 없이 개별 문자 안내될 수 있습니다.
비밀번호를 잊어 버렸어요유어초이스 로그인 화면 →[아이디/비밀번호 찾기]에서 가입시 등록된 이메일이나 휴대폰번호로 확인 하실 수 있습니다


유어초이스 배송정책

 

질 문 답 변 
배송안내 배송안내
유어초이스는 주말과 공휴일을 제외하고 오후 3시 이전 구매 건 당일 출고를 원칙으로 하고 있습니다.
제품 출고시 배송기간은 평균 1~2일이 소요되며 배송지역마다 차이가 있을 수 있는 점 참고 부탁드립니다.
주말/공휴일/도서산간 제외, 예상치 못한 주문 폭주 시 배송이 지연될 수 있습니다. 배송 지연 시 팝업 혹은 공지사항에 공지드리는 점 참고해주시길 바랍니다.

 
CJ대한통운택배/로젠택배 
- 영업일 기준 1~2일 소요 (주말제외)
- 비용: 3,500원(실결제 금액 7만원 이상 무료) (도서산간지역 추가비용 발생)
 -혹시 택배를 받지 못하셨거나 잘못 받으셨을 경우에는 유어초이스 고객센터 02-514-5515 으로 전화 주시거나 게시판 및 상담 톡으로 문의 주시면  빠르게 처리 도와드리겠습니다.
상품파손 및 오배송 안내 상품파손  오배송 
 -
상품파손  오배송으로 인한 교환은 유어초이스 게시판  카카오채널 톡으로 성함과 연락처  상품 하자부분을 찍어 첨부해주시면 확인  빠르게 안내해드리겠습니다.
 -
추가 문의사항이 있을경우 유어초이스 고객센터02-514-5515 으로 전화 주시거나 게시판  상담 톡으로 문의 주시면  빠르게 처리 도와드리겠습니다.
단순 변심 반품 안내 단순변심으로 인한 반품  환불 
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상품을 수령하신 날로부터 7 이내에 상품 1/3이상 사용 하지 않은 경우에 한하여 반품이 가능합니다.
 -
구매  배송비를 지불하셨다면 수거비용 3,500 부담해주시면 됩니다.
 -
구매  배송비를 지불하지 않으셨다면 왕복 택배비7,000원을 부담해주셔야 합니다. (부분 반품의 경우에도 금액에 관계없이 왕복택배비가 발생됩니다.)
 -
유어초이스 고객센터 02-514-5515 으로 전화 주시거나 게시판 및 상담 톡으로 문의 주시면  결제 확인  택배비 안내  택배 기사님을 보내드립니다.
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상품 회수가 완료된  환불처리가 진행될 예정입니다카드 결제의 경우 카드사에 따라 2~5 정도의 시간이 걸리며계좌이체의 경우 평균 1~2 이내 환불해드립니다.

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 이상 기간이 경과 되었거나상품 1/3이상 사용한 경우 경우에는 환불이 어렵습니다.
 
-제주도 및 도서산간지역의 추가 반품 택배비가 발생 될 수 있습니다 
 
-단순 변심에 의한 교환 및 환불의 경우 왕복배송비 7,000원 입금 확인 후 환불이 됩니다.
(네이버페이 주문건의 경우 7,000원 차감 후 환불이 됩니다.)
 이상이 있는 상품을 받으신 경우에는 유어초이스에서 배송비를 부담하며 고객센터로 연락주시면 신속하게 처리해드리겠습니다.


 
-단순변심반품사유와 주문해주신 성함과 연락처를 남겨주세요!
상품교환안내교환 및 상품 추가 건
-상품을 수령하신 날로부터 7일 이내에 상품 개봉을 하지 않은 경우에 한하여 교환이 가능합니다.
-주문하신 상품과 교환하려는 상품의 금액이 일치할 때 교환이 가능합니다.
(차액이 발생되는 경우 유어초이스 고객센터 02-514-5515 으로 전화 주시거나 게시판 및 상담 톡으로 문의 부탁드립니다.)
-추가 택배비 입금 후 본사 물류센터로 상품이 반환된 후 교환상품을 발송해드립니다.

-단순 변심으로 인한 맞교환은 불가합니다(단순변심 환불 후 새 주문)
 -상품 교환 시 왕복택배비 7,000원을 부담해주셔야 합니다.


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