상품 출고전 상품 준비중 상태에서만 취소 및 변경 가능 합니다 결제 후 ‘상품 준비중’ 상태에서만 주문 취소가 가능하며, ‘배송준비중’ 상태부터 취소 요청 시 반품 배송비가 부과됩니다.
입금 확인은 언제 되나요
무통장 입금으로 결제 수단을 선택해 주신 경우 입금해 주신 후 30분 이내로 자동 매칭이 됩니다. 간혹 입금자명이나 기호가 작성이 될 경우 매칭이 되지 않아 시스템상 주문취소가 될 수 있는 점 양해 부탁드립니다. 잘못 입금 주셨을 경우 유어초이스 고객센터 02-514-5515 으로 전화 주시거나 게시판 및 상담 톡으로 연결 주시면 빠른 해결 도와드리겠습니다.
무료 배송 기준이 궁금해요.
구매금액 50,000원 이상 결제시 무료 배송 혜택이 적용됩니다.
배송중인계 운송장 조회가 안되요
유어초이스에서 상품 출고 시 운송장이 생성되며 운송장 부착하여 출고된 상품이 배송에 집하되면 배송 흐름조회가 가능합니다
주문한 상품의 배송은 언제 되나요?
유어초이스는 주말과 공휴일을 제외하고 오후 2시 이전 구매 건 당일 출고를 원칙으로 하고 있습니다. 제품 출고시 배송기간은 평균 2~3일이 소요되며 배송지역마다 차이가 있을 수 있는 점 참고 부탁드립니다.
교환, 반품은 어떻게 하면 되나요?
교환 및 환불을 원하시는 경우 고객센터 혹은 Q&A 게시판을 통해 문의해주세요. 교환 및 환불 가능 여부 확인 후 바로 처리 드리겠습니다. 교환 및 환불 요청은 상품 수령일로부터 7일 이내 반품접수 진행이 되어야 처리가 가능합니다. 상품 개봉 후 1/3이상 사용을 하지 않은 경우에만 환불이 가능합니다. 단순 변심에 의한 교환 및 환불의 경우 왕복배송비 8,000원 입금 확인 후 환불이 됩니다. 이상이 있는 상품을 받으신 경우에는 유어초이스에서 배송비를 부담하며 고객센터로 연락주시면 신속하게 처리해드리겠습니다.
카드취소 기간이 궁금해요
결제하신 카드사에서 승인취소 확인시 까지 영업일 기준 2~5일정도 소요되오니 해당부분 확인 부탁드립니다.
적립금 사용기준은 어떻게 되나요?
적립금은 1,000원 이상 부터 사용 가능 합니다. 1회 구매시 적립금 최대 사용금액은 10,000원입니다. 이벤트 제품에 따라 적립 적용이 제한 될 수 있습니다.
유어초이스 사용후기에 대해 알려 주세요
유어초이스 로그인 → COMMUNITY → REVIEW에서 작성 가능 합니다 포토후기 작성시 적립금 5,000원 (50자이상 +포토리뷰) 텍스트리뷰 작성시 적립금 2,000원(50자이내 텍스트리뷰 적립금 1,000원)이 적립 됩니다. 베스트리뷰 선정 시 적립금 10,000원을 드리니 많은 참여 부탁 드립니다.
이벤트 당첨자는 어디서 확인하나요?
커뮤니티 공지사항 또는 이벤트 메뉴의 '당첨자 발표' 게시판에서 확인 가능하며 이벤트 내용에 따라 게시판 공지 없이 개별 문자 안내될 수 있습니다.
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배송안내 유어초이스는 주말과 공휴일을 제외하고 오후 2시 이전 구매 건 당일 출고를 원칙으로 하고 있습니다. 제품 출고시 배송기간은 평균 1~2일이 소요되며 배송지역마다 차이가 있을 수 있는 점 참고 부탁드립니다. 주말/공휴일/도서산간 제외, 예상치 못한 주문 폭주 시 배송이 지연될 수 있습니다. 배송 지연 시 팝업 혹은 공지사항에 공지드리는 점 참고해주시길 바랍니다.
CJ대한통운택배/로젠택배 - 영업일 기준 2~3일 소요 (주말제외) - 비용: 4,000원(실결제 금액 5만원 이상 무료) (도서산간지역 추가비용 발생) -혹시 택배를 받지 못하셨거나 잘못 받으셨을 경우에는 유어초이스 고객센터 02-514-5515 으로 전화 주시거나 게시판 및 상담 톡으로 문의 주시면 빠르게 처리 도와드리겠습니다.
단순변심으로인한반품및환불건 -상품을수령하신날로부터 7일이내에상품 1/3이상사용을하지않은경우에한하여반품이가능합니다. -반품 시 왕복택배비 8,000원을부담해주셔야합니다. (부분반품의경우에도금액에관계없이왕복택배비가발생됩니다.) -유어초이스 고객센터 02-514-5515 으로 전화 주시거나 게시판 및 상담 톡으로 문의 주시면 결제확인및택배비안내후택배기사님을보내드립니다. -상품회수가완료된후환불처리가진행될예정입니다. 카드결제의경우카드사에따라 2일~5일정도의시간이걸리며, 계좌이체의경우평균 1~2일이내환불해드립니다.
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상품교환안내
교환 및 상품 추가 건 -상품을 수령하신 날로부터 7일 이내에 상품 개봉을 하지 않은 경우에 한하여 교환이 가능합니다. -주문하신 상품과 교환하려는 상품의 금액이 일치할 때 교환이 가능합니다. (차액이 발생되는 경우 유어초이스 고객센터 02-514-5515 으로 전화 주시거나 게시판 및 상담 톡으로 문의 부탁드립니다.) -추가 택배비 입금 후 본사 물류센터로 상품이 반환된 후 교환상품을 발송해드립니다.
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